A. 주문한 상품의 취소를 원하실 경우
a-1. 발송처리가 진행 되기 전 단계에서는, 즉시 주문취소처리가 가능합니다.
a-2. 단, 제품이 발송처리된 상태에서는, 해외배송 특성상 주문취소가 불가능하기에
제품을 구매하시기 전에, 반드시 다시한번 확인하시기 바랍니다.
B. 상품이 발송처리가 된 후 단순변심으로 인한 환불 및 교환은 불가하오니, 구매전 다시한번 확인하시기 바랍니다.
C. 파손, 오배송으로 인한 환불 및 교환시에는, 문제가 되는 외부 박스 사진과 상품의 사진첨부가 반드시 필요합니다.
D. 사진을 첨부하지 못하는 경우는 환불 및 교환, 반품이 불가하오니, 수령시 내용물을 꼭 확인 하시기 바랍니다.
E. 파손 및 오배송 확인이 되었을 경우, 저희 스탭이 방문택배, 혹은 한국 내 수령지 주소를 안내 해 드립니다. (배송비부담 없음)
F. 오배송된 상품이 있는 경우에는, 제품을 개봉하시면 반품 및 교환이 불가합니다. 반드시 제품 외관을 확인해 주십시오.
오배송품일 경우에는 신속하게 교환 및 환불, 그리고 반품안내를 도와드립니다.
G. 어떠한 경우도 물건을 수령하신 후 7일이 지난 상품은 반품, 교환, 취소가 불가합니다.
H. 주문시 기입하신 주문정보가 통관심사때 정보불충분, 혹은 잘못된 정보로 인한 통관지연이 되는 경우,
세관직원이 주문시 기입한 연락처로 연락을 드렸음에도 연락을 받지 않는 경우는,
대한민국 통관법에 의해 60일이 경과한 경우 제품은 자동 폐기처분됩니다.
이러한 이유로 비록 물건을 수령하지 못하였다 하더라도, 주문취소 및 환불이 불가함을 알려드립니다.
이와같이 '통관상의 절차 문제'로 인한 부분은 수령인의 귀책사유임을 양지바랍니다.
주문시 성함, 주소, 전화번호, 통관번호를 확인을 잘 해 주시길 바랍니다.
간혹, 타인에게 선물하시거나, 대리 주문하시는 경우 더욱 주의가 필요합니다.
I. 여름철에는 초콜렛 및 젤리류 주무신 기온의 차이로 인해 상품이 녹아서 배송되는 경우가 있으니
이럴 경우에는 반드시 냉장 보관 후 섭취하시기 바랍니다.
상품의 변질이 우려되시는 분은 구매를 삼가주시기 바랍니다.
날씨로 인해 상품이 변질 및 변형, 이형이 되더라도 환불 및 교환이 불가능하오니 참고 부탁드립니다.
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