재방문 진심으로 감사드립니다.

우리가 2021년 6월 21 일부터 홈페이지 대규모 리뉴얼이 있었습니다.

많은 부분이 개편되었습니다만, 보안적인 부분을 더욱 강화하고자 개인정보를 최소화한 상태에서 로그인이 가능하도록 이메일을 통한 회원가입 방식으로 정책을 변경하게 되었습니다.

결과, 정말 번거로우시겠지만 기존 회원님들도 다시 한번 재가입을 해 주십사 안내를 드리고 있습니다.

향후 보다 쾌적한 구입과 더욱 합리적인 가격 시스템을 마련하기 위해서 대규모 리뉴얼이 진행된 점 다시 한번 양지말씀 전해 드립니다.

재팬드럭 문의는 홈페이지 하단에 있는 문의톡이나, 카카오채널 또는 아래 메일 주소를 이용해 주시면 됩니다.
support@japandrug.jp 입니다.

오전 8시를 기준으로, 오전 8시 이전에 결제된 주문건은 당일 발송 , 오전 8시 이후에 결제된 주문건은 다음날 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

단, 재고가 부족한 경우에는 하루정도 지연되는 경우가 있으며, メーカー事情によっては数日間遅れる場合があります。

최근 제품의 재고, 생산 상황에 따라 입고가 불가한 경우에는 손님에게 문자 안내를 드리고 있습니다.

빠른 배송을 위해서, 응답이 없는 경우라도, 해당 제품을 부분취소(환불)하여 발송하는 경우도 있습니다.
이점 양해해 주시길 부탁드립니다.

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support@japandrug.jp 입니다.

우리는 일본 후쿠오카에서 항공 또는 선편 을 통해 한국으로 발송해 드리고 있습니다.

또, 국내 쇼핑과는 달리, 일본에서 물건이 나갈 때는 수출통관절차를 밟아야 하고, 한국에 도착하면 수입통관이라는 절차를 밟아야만 한국내 배송이 가능합니다.
이 모든 흐름에 문제가 없이 통과되어 손님에게 배송이 되는만큼, 시간과 절차에 시간이 소요되는 점을 양해해 주시길 바랍니다.

현제 배송은 약 7일을 기준 으로 댁까지 배송되며, 재고 유무, 통관절차시 지연, 날씨, 연말연시, 배송사 파업 등 의 영향으로 며칠 지연이 될 수 있음을 안내 드립니다.

더 자세한 내용은 배송정책 을 참고해 주세요 '-'

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저희가 보내드리는 제품은 세관 통관이 끝나게 되면, CJ대한통운 또는 우체국 택배등을 통해 고객님의 댁까지 배달 처리됩니다.

이 과정에서 배송기사님이 담당하시는 구역 제품들을 일괄 전산처리되는 경우, 배송완료가 먼저 뜰 경우가 있습니다.

혹시라도 배송완료 문자, 홈페이지에서 배송완료 확인이 되는데도 실제로 상품이 도착하지 않았으면, 당일 오후 6시 까지는 기다려 보시는 것을 권해드립니다.

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이 경우 배송 사측에 착오가있을 가능성이 높습니다.

발송처리시 부여된 송장번호를 통해 해당 택배사에 문의하시거나, 저희 홈페이지 하단 문의창을 통하거나, 카카오 채널, 또는 이메일을 통해 미수령 신고를 해 주시면, 신속하게 내용을 확인해 알려 드리겠습니다.

저희측에 문의하시는 경우에, 주문건에 해당하는 주문번호 (#으로 시작하는 번호)를 문의 내용과 같이 기재해 주시면 더 원활한 처리가 됩니다.

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기본적으로, 발송이 늦어지거나 하면 우리측에서 핸드폰에 문자 또는 메일과 전화를 통해 연락을 드립니다.

그러나 때로는,
정상 발송 처리되었는데도 불구하고 배송 중 상태에서 물건이 며칠이 지나도 도착하지 않을 때가 있습니다.

이럴 때는 고객님의 휴대폰 착신이력을 확인해 보세요.

031 지역번호 가 찍혀 있는 부재중 번호, 혹은 대한민국 세관에서 발행한 문자가 있으신가요?

통관시에 어떤 이유로 세관측에서 고객님께 연락을 드렸습니다만, 손님과의 연락이 되지 않아 통관이 중단되어, 제품이 세관에 묶여 있는 경우가 종종 있습니다.

이유는 매우 다양하기에, 배송이 많이 늦어지는 싶으면 우선은 세관에서 연락온 이력이 있는지 꼭 확인을 해 보시기 바랍니다.

대개 세관에서 직접 연락을 드리는 이유는 통관번호 불일치에 의한 확인 안내전화입니다만, 우리 몰에서는 사전에 번호 일치 확인을 하기 때문에 다른 사유가 있을 수 있습니다.

혹시라도 세관에서의 연락, 다른 이유가 없음에도 불구하고 배송이 지연되는 경우 바로 저희 측에 문의해 주세요.

가능한 한 빨리 처리 할 수 ​​있도록 도와 드리겠습니다.

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해외에서 한국으로 수령받는 모든 물건은 대한민국세관에서 통관절차를 밟게 됩니다.

통관시 확인되는 항목은

1. 받는 사람(수취인)

2. 받는 사람의 통관번호

3. 수하물 내역

크게 세 가지이며 통관할 때는 보내는 사람보다는 '받는 사람' 이 더 중요하니

* 연락처 미기입 또는 오기입 하는 경우 통관시 본인확인이 지연되어 통관이 지연되는 경우도 있습니다.정확한 연락처 기입 부탁드리겠습니다.

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알파벳 P로 시작하는 12 자리 숫자 조합입니다.

옛날에는 통관시 받으시는 분 주민등록번호 13자리를 사용했습니다만, 정말 중요한 개인정보를 함부로 사용하면 안 된다에, 국세청에서 해외직구 구입시 안전하게 사용할 수 있도록 만들어 낸 개인 확인 코드입니다.

이 번호는 한번 발급받으면 영구적으로 사용할 수 있으며, 분실하더라도 언제든지 국세청 홈페이지에서 재발급 & 조회가 가능합니다.

우리 재팬드럭 뿐아니라 다른 해외직구 쇼핑몰을 이용하시는 경우에도 반드시 필요한 번호이기 때문에,

발급받으시는 방법은 이곳으로

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당사는 발송해드리기 바로 전, 고객님이 작성해 주신 수취인 정보와 통관번호를 대조해 본 후, 번호가 일치한 경우에만 제품을 발송 처리합니다.

간혹 상이하다고 체크되는 주문건에 대해서는 저희가 따로 연락을 드리고 있는데요,

1. 기재시 오타 로인해 잘못 기입하셨을 경우

2. 개명 으로 통관번호가 불일치하다고 체크되는 경우

3. 받으시는 분의 것이 아니라 보내시는 분의 통관번호 를 기재하셨을 경우

4. 별명, 혹은 세례명 등을 기재하시어 통관번호 대조가 불가능한 경우

등이 있습니다.

통관번호 등록하셨을 당시의 받으시는 분명의를 꼭 기재해 주셔야 합니다 '-'

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네, 있습니다.

각 나라별로, 세금을 부과하지 않는 최대 구매액이 존재하며, 이것은 대국 국세청에서 정한 내용입니다.

우리가 취급하는 상품은 일본에서 보내드리는 것으로, 미국 달러 150달러 (약 19만원 : 為替レート1300경우의 예)를 넘게 되면 품목별로 추가세금이 부여되게 됩니다.
여기서 통관시 배송비는 150달러에 계산되지 않습니다.
(순수 제품 가격 기준입니다)

많은 제품을 구입하는 경우 150 달러 선을 지켜서 구입하십시오.

의약품과 서플리먼트(건강식품)는 한번 구매가능 갯수는 합계 6개까지 입니다. 6개 이내라 할지라도, 개인이 소모하는 범위입니다.

세관통관시 구매수가 6개를 넘으면 7번째 제품부터 폐기처분 처리됩니다.

거기다 폐기처분하는데 드는 비용까지 세관에서 청구하게 됩니다

그러나 일반 잡화 (반창고 따위의 의료 잡화 포함) 등은 일반 공산품으로 취급되어 딱히 수량에 제한은 없습니다.

하지만 개인이 사용할 수 있는 수준을 넘어서는 수량을 구매하게 되면 세관에서 고객님에게 연락을 하는 등 번거로운 일이 벌어지므로 통관 처리 되게됩니다.
많이 구입을 원하시는 경우는, 분할구매하는 것도 하나의 방법입니다.

참고 예)
의약품 6개 + 일반 잡화 여러 품목 = 통관 가능

의약품 7개 + 일반 잡화 여러품목 = 통관중 의약품 하나 파기 (통관법)

의약품 8개 = 통관중 의약품 2개 파기 (통관법)

* 어떤 제품이 의약품인지 모르겠는 경우 실시간 문의 채팅을 통해 문의 주시면 확인해 드리겠습니다.

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혹시 저희 몰 외, 다른 곳에서도 구매를 하지 않으셨습니까?

통관절차는 고객님의 통관번호를 기준으로 진행되는데, 저희쪽에서 수량을 지켜서 구입하셨더라도 다른 곳에서 추가로 구입을 하시면 그만큼 수량이 합산되어 통관처리됩니다.

가령, 저희쪽에서 의약품을 3개 주문하시고, 다른 해외직구 몰에서 의약품을 4개 구입하셨으면
통관시 7개의 의약품을 '수입' 하게 되는 것으로, 1개 제품은 폐기처분을 하셔야 하는 불상사가 발생합니다 ㅠ

그러므로 배송조회를 통해 통관완료가 된 것을 확인하시고 나서 다시 쇼핑을 하셔야 불이익을 당하지 않습니다.

재팬드럭 문의는 홈페이지 하단에 있는 문의톡이나, 카카오채널 또는 아래 메일 주소를 이용해 주시면 됩니다.
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위 항목과 같은 이유로 다른 쇼핑몰에서 구매하신 상품이 존재하는 경우 총 구매금액이 합산되어 통관진행처리됩니다.

반드시 앞전 주문건이 통관이 끝난 것을 확인하신 후, 다른 해외직구 서비스를 이용하시는 것을 권해드립니다.

추가로, 150달러에 대한 기준에서 배송료는 전혀 관련이 없으니, 구입하실 때 순수 제품가격만을 생각하시면 됩니다 '-'

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1. 메뉴 항목에서 부위별, 증상별로 상세 검색이 가능합니다.

2. 제품명을 정확하게 알고 계시는데도 검색이 되지 않는 경우에는, 아무래도 일본어라 표기법이 달라 그렇지 않은 경우에는 해당 의약품에 대한 증상 키워드를 검색해 보시는 것도 추천합니다!

3. 그래도 없으면!
저희 재팬드럭 서포트 메일을 통해 제품에 대해 문의해 주세요!
혹은, 현재 당사가 취급하지 않는 제품이라도, 해당 제품 사입여부, 안전성 확인 후 구입하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.

우리 support@japandrug.jp
메일을 통해 구입하고 싶은 의약품을 문의해 주세요!

정확한 제품 이름, 용량, 제품 바코드 또는 제품 사진이 있으면 더 빠르게 판매 가능한지 확인할 수 있습니다 '-'

간혹, 디자인 변경에 의해 가품이 아닌지 문의를 주시는 분들이 계십니다.

하지만 우리는 일본 식약처(후생성)에서 인가를 받은 제품만을 취급하고 있어, 가품은 일절 취급하고 있지 않습니다.

때때로 예기치 않게 제조사측에서 갑작스러운 패키지 리뉴얼을 시행하는 경우가 있는데, 이럴 때는 오히려 리뉴얼 전 제품을 보내드리기보다는 새로운 제품을 보내드리는 게

사전에 파악이 된 상품들은 이미지 교체를 신속하게 하지만, 통보 없이 갑작스럽게 패키지 리뉴얼 되는 상품들이 왕왕 있기에, 이 점은 너그러운 양해 부탁드리겠습니다.

경우에 따라 옵션 선택, 추가 구매 등으로 다시 주문하신 경우에는 이메일로 환불 요청을 접수 도와드리고 있습니다.

캔슬처리하시고자 하는 주문번호(#로 시작되는 번호)를 기재해 주시면 보다 빠른 취소처리가 가능합니다.キャンセル要請メールはsupport@japandrug.jp 입니다.

단, 시간차로 인해 이미 발송처리가 되어버린 상품건에 한해서는 캔슬진행처리를 도와드릴 수 없습니다.

이것은 해외에서 제품을 발송하는 특성상 문제라 이 부분 미리 양지 말씀 전해드립니다.

환불관련 자세한 안내는 이곳에서

결제 기준 통화는 JPY 엔입니다.

재팬드럭 홈페이지를 열람하시면 KRW 원화 표기가 되어 있는데요, 이것은 한국에 계신 고객여러분들이 대략 얼마정도에 구매가 이루어지는지 알기
'참고가격'으로 보여주는 표기입니다.

물론 KRW 표기도 당시 실제 변동환율 을 보여드리기 때문에, 구입하시는 때와 실제로 큰 차이는 일어나지 않습니다.

자세한 내용은

결제통화 및 결제방법 안내

페이지에서 안내해 드리겠습니다.

우리 재팬드럭은 (주)제이플란이 운영하고 있는 일본 법인으로, JPY 엔화를 기준으로 거래가 이루어지고 있습니다.

KRW 결제 기능이 없는 이유는 고객님께서 해외직구 서비스를 이용하시면서 2중으로 환전수수료를 카드사에 지불하지 않도록 하기 위함입니다.

해외 사이트에서 결제 경험이 있는 분들은 아시겠지만, KRW한화로 결제를 진행하시면 카드사에 2중으로 환전수수료가 청구되게 됩니다.

우리는 이러한 이중 수수료 부담을 없애기 위해 처음부터 JPY 결제만을 할 수 있도록 장치를 준비했습니다.

결제통화 및 결제방법안내 페이지에서 확인하실 수 있듯이, 저재팬드럭은 화면상 통화표기를 변경하여 가격을 확인하실 수 있습니다만, 결국 JPY엔화로 결제 가 되로 하도록 설정되어 있습니다.

이점 참고하시어, 혹여나 다른 해외직구 사이트를 이용하시는 경우에도 한화 KRW결제가 아닌 현지통화로 결제 하시고

<원결제시의 환율 적용에 대하여>
추가로 홈페이지의 원표기는 어디까지나 결재하시는 엔의 금액이, 원으로 환산하면 얼마인지를 보여주는 목적으로 설정되어 있습니다.
좀더 구체적으로 말씀드리면, 당 사이트의 시스템 회사에서 설정된 엔/원 환율은 기준 환율(사고파는 중간 환율)을 적용하고 있습니다.그러므로, 실지 손님이 아니야.
현금 구매환율로 구매하셔야 엔을 구매가 가능합니다. 이건 저희가 구매를 해도 마찬가지 입니다.

실지 손님이 은행에서 구매하시는 환율은 기준환율(홈페이지 표기환율보다 2%정도 환전수수료가 적용됩니다.
저희 회사가 일본법인이어서, 결국 엔으로 환전해야 합니다.
여기에 대한 불만이나, 불안을 없애는 가장 현명한 방법은, 카드 결제를 통해, 바로 엔으로 결제하시는 방법을 권해드립니다.

상기 통관관련 질문란을 참고하시면 더 자세하게 아실 수 있는데요,

우선은 해외에서 들어오는 모든 수하물은 반드시 한국세관을 거쳐 수입절차 를 거쳐야 한국에 들어올 수 있습니다.

통관법상 '받는 사람' 이 '수입자' 로 신고하게 되어 있어서, 받는 사람 과 받는 사람 통관번호 가 정확하게 기재되어 있어야 통관이 된다는 것입니다.

받는 분의 통관번호를 모른다고,
보내는 분의 통관번호를 적어시면, 통관시 통관이 되지 않아 세관에서 통관보류가 되어, 이를 수정하지 않는 한 통관이 되지 않고, 많은 시일이 소요되어 피해를 입을 수 있습니다.

국내에서 처럼, 주소나 이름만 알면 간단하게 선물을 보내는 것과는 다르다는 점을 인지해 주시고, 이점 꼭 지켜주시길 부탁드립니다.

통관시 가장 중요하게 보는 정보는

받는 분의 통관번호와 받는 분의 주민등록상 성함 이
일치하냐는 것입니다.

이 말은 주소지는 크게 신경쓰지 않는다는 말인데요,

연로하시거나 부득이한 사정으로 통관번호 발급이 어려운 분에게 제품을 보내실 때는

주문을 하시는 고객님 의 명의와 통관번호를 받으시는 분 쪽에도 똑같이 쓰시는 것을 추천합니다.

이후 주소 맨 뒷부분에 실제로 수령하시게 되는 분의 성함을 적으시면, 통관시에 전혀 문제없이 제품 수령이 가능하십니다.