채팅 상담에 대하여

네, 가능합니다. 상품 선택, 상품 종류, 구매 수량, 재고 상황 등 주문 전에 궁금한 점이 있으면 언제든지 상담해 주세요.

네, 회원 등록 없이도 주문하실 수 있습니다. 결제 시 이메일 주소를 입력하시면 주문이 가능합니다.
주문 확인 및 배송 추적에 관한 안내는 입력하신 이메일 주소로 보내드립니다.
비회원으로 주문하신 후에도 동일한 이메일 주소로 회원 등록하시면 주문 내역을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
회원 등록을 하시면 주문 내역 관리, 재주문 확인 등을 보다 편리하게 이용하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 한국으로 배송 시 수취인 정보와 개인통관고유부호 정보가 일치해야 합니다.
개인통관고유부호 조회·발행은 한국 세관의 UNI-PASS 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
▶UNI-PASS 개인통관 고유부호
주문 전에 수취인 이름·전화번호·우편번호(주소)·개인통관번호 정보에 오류가 없는지 확인해 주세요.

출하 준비 전이라면 주문 내용이나 배송지 정보를 확인한 후 변경이 가능합니다.
변경을 원하시는 경우 가능한 한 빨리 주문 번호와 변경 내용을 채팅 상담으로 알려주세요.
이미 출하 준비가 진행 중이거나 발송 완료된 경우에는 변경이 불가능할 수 있습니다.

네, 배송 상황은 내 계정에서도 확인하실 수 있습니다.
「내 계정 ＞ 주문 ＞ 추적」에서 배송 상황을 확인해 주세요.
채팅으로 문의하실 경우 확인을 원활하게 하기 위해 주문 번호를 함께 알려주세요.
주문 내용을 확인하면서 배송 상황 및 통관 상황에 대해 확인 가능한 범위 내에서 안내해 드립니다.

상품 불량이나 오배송 등 확인이 필요한 내용은 채팅 상담으로 연락해 주세요.
내용을 확인한 후 대응 가능한 범위 내에서 안내해 드립니다.
문의하실 때는 주문 번호와 상품 상태가 확인 가능한 사진을 함께 보내주시면 확인이 원활합니다.
또한 고객 사유에 의한 반품·교환은 받지 않습니다.

주문 전 문의는 주문 번호가 없어도 문제없습니다.
주문 후 문의하실 경우, 주문 내용을 원활하게 확인하기 위해 주문 번호를 함께 알려주세요.

영업시간 외에 받은 메시지는 다음 영업일부터 순차적으로 답변해 드립니다.
토요일, 일요일 및 일본 공휴일에는 상담 업무를 휴무합니다.

상품의 일반적인 정보나 판매 페이지에 기재된 내용에 대해서는 확인 가능한 범위 내에서 안내해 드립니다.
단, 진단·처방·복용 가능 여부 등 의학적 판단이 필요한 내용은 안내하지 못할 수 있습니다.