チャット相談について

はい、可能です。商品選び、商品の種類、購入数量、在庫状況など、ご注文前に気になる点がございましたらお気軽にご相談ください。

はい、会員登録なしでもご注文いただけます。チェックアウト時にメールアドレスをご入力いただければ、ご注文が可能です。
ご注文確認や配送追跡に関するご案内は、ご入力いただいたメールアドレス宛にお送りします。
非会員でご注文いただいた後でも、同じメールアドレスで会員登録をしていただくと、注文履歴を確認できる場合があります。
会員登録をしていただくと、注文履歴の管理、再注文の確認などをより便利にご利用いただけます。

はい、可能です。韓国への配送では、受取人情報と個人通関番号の情報が一致している必要があります。
個人通関番号の照会・発行は、韓国税関のUNI-PASSサイトよりご確認いただけます。
▶UNI-PASS 個人通関固有符号ページはこちら 
ご注文前に、受取人名・電話番号・郵便番号（住所）・個人通関番号の情報に誤りがないかご確認ください。

出荷準備前であれば、注文内容や配送先情報を確認後に変更可能です。
変更をご希望の場合は、できるだけ早めに注文番号と変更内容をチャット相談よりお知らせください。
すでに出荷準備が進んでいる場合や、発送完了後の場合は変更できない場合があります。

はい、配送状況はマイアカウントからもご確認いただけます。
「マイアカウント ＞ 注文 ＞ 追跡」より、配送状況をご確認ください。
チャットでお問い合わせいただく場合は、確認をスムーズに行うため、注文番号を一緒にお知らせください。
ご注文内容を確認しながら、配送状況や通関状況について確認できる範囲内でご案内いたします。

商品不備や誤配送など、確認が必要な内容についてはチャット相談よりご連絡ください。
内容を確認のうえ、対応可能な範囲でご案内いたします。
お問い合わせの際は、注文番号と商品状態が分かる写真を一緒にお送りいただくと確認がスムーズです。
なお、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文前のお問い合わせは、注文番号がなくても問題ありません。
ご注文後のお問い合わせの場合は、注文内容をスムーズに確認するため、注文番号を一緒にお知らせください。

営業時間外にいただいたメッセージは、翌営業日より順次ご返信いたします。
土日・日本の祝日は相談業務をお休みしております。

商品の一般的な情報や販売ページに記載されている内容については、確認できる範囲でご案内いたします。
ただし、診断・処方・服用可否など、医学的判断が必要な内容はご案内できない場合があります。