返品・交換について
商品に不備があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合、
または返品に関するご相談は、以下の内容をご確認のうえご連絡ください。
返品・交換の基本方針
不良品・誤配送の場合
当店の送料負担で交換または返金の対応をいたします。
お客様都合の場合
海外発送商品のため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
返品・交換対象外の商品
開封済み・使用済みの商品、食品・衛生用品など一部の商品は返品・交換の対象外です。
お手続きの流れ
1
お問い合わせ
サイト右下のチャットより
ご連絡ください。
2
注文番号・写真の確認
ご注文番号と不備箇所の写真を
ご提出いただきます。
3
ご案内・ご返送
当店からのご案内に沿って、
商品をご返送ください。
4
交換または返金
商品到着後、交換品の発送または
返金の手続きを行います。
ご確認いただきたいこと
- 商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
- 返品は未使用・未開封の状態に限り承ります。
- 返送方法や返送先は、当店からのご案内メールをご確認ください。
- 返金は商品到着後、内容を確認のうえ、通常3〜7営業日以内にご注文時にご利用いただいた決済方法へ返金手続きを行います。
? よくあるご質問
A. 商品到着後7日以内に、サイト右下のチャットよりご連絡ください。確認のため、ご注文番号および商品の状態が確認できる写真のご提出をお願いいたします。
A. 原則として、開封済み・使用済み商品の返品はお受けできません。不良品や誤配送の場合は、内容を確認のうえ個別にご案内いたします。
A. 商品到着後、内容を確認のうえ、通常3〜7営業日以内にご利用いただいたお支払い方法へ返金手続きを行います。