처음 사용 가이드

재팬드럭 배송안내

구매를 진행하기 전에 꼭 확인해 주세요.
확인하지 않으신 경우 발생하는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.

📦 발송 후 약 6~7일 🛃 개인통관고유부호 필수 🇯🇵 후쿠오카 현지 직배송 🇰🇷 한국어 상담 가능

🔎 자주 묻는 질문 — 일본은 가까운데 왜 1주일 걸리나요? · 주소 입력 가이드

배송편 & 소요 시간

항공편과 선박편을 병행하여 상품 특성 / 상황에 맞는 최적의 방법으로 발송합니다.
발송 후 평균 6~7일 (주말/공휴일 제외)

일본 후쿠오카 → 부산 직행 선편 (대용량·대형 박스에 유리)

지리적으로 가까워 빠른 선편 운송 가능

사업자 정보

약국 재팬드럭 - 일본 후생노동성 허가를 받아 (주)제이플랜이 운영합니다.
현지 오프라인 약국과 온라인 몰을 통해 정품을 합리적인 가격으로 제공합니다.

항상 안전하고 신뢰할 수 있는 제품을 고객님들께 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

해외 직구 전 필수!! 개인통관 고유부호 발급 안내

해외 직구에는 개인통관 고유부호가 반드시 필요합니다.

개인통관 고유부호는 반드시 수취인의 것으로 입력해야하며, 보내는 분과 수취인이 다른 경우 수취인의 개인통관 고유부호를 입력해야 합니다.

형식	예시	비고
P로 시작 13자리	`P123456789012`	관세청 최초 1회 발급

👉 개인통관 고유부호 발급 바로가기

배송 절차

1) 주문 완료주문 확인 후 준비 (약 1~3일)
※입고 사정에 따라 지연될 수도 있습니다.

2) 일본 발송 항공 / 선박 운송 시작

3) 세관 통관 발송 후 약 5~6일
※토일, 공휴일 세관 통관 업무 휴무

4) 국내 배송세관 통관이후 약 1~2일 이내 수령가능

* 지역·택배사·공휴일·통관 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

중요 안내 사항

배송 안내

일본 후쿠오카 현지 드럭스토어에서 한국으로 직배송해 드립니다.
배송 기간은 발송 후 평균 약 일주일 (주말·공휴일 제외)

한국&일본 공휴일로 인해 발송 및 배송이 지연될 수 있습니다.
세관 사정 및 배송사 사정으로 지연이 발생할 수 있습니다.
상품의 재고 상황에 따라 발송이 지연될 수 있습니다.
발송이 많이 지연될 경우 등록된 연락처로 연락을 드리고 있습니다.
상품이 단종된 경우 고객님께 안내 후 제품은 환불로 처리를 해드립니다.

배송조회

해외 운송 중에는 국내 배송 추적이 표시되지 않을 수 있습니다. 한국 배송사 인계 및 통관 완료 후 조회가 가능합니다.
계속 조회 불가 시 사이트 내 채팅으로 문의 주세요.

⚠️ 통관 유의사항
• 의약품·건강식품은 최대 6개까지 통관 가능 (초과분은 폐기, 비용 발생 가능)
• 동일 수취인 명의의 여러 주문은 합산 과세 될 수 있음
• 수입국 정책/성분 제한/의약품 분류로 통관이 거부될 수 있으며, 이 경우 구매자 책임이 될 수 있습니다. 구매 전 수입 가능 여부를 확인해 주세요.

✅ 정확한 정보 입력
수취인 이름(영문/한글), 연락처, 주소, 개인통관 고유부호를 오탈자 없이 입력해 주세요. 불일치/연락불가 등으로 통관 문제 발생 시 폐기될 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

일본은 가까운데 왜 일주일 정도 걸리나요?

해외 운송(선박/항공)과 세관 통관 절차가 포함되기 때문입니다. 평균적으로 발송 후 6~7일 소요되며, 공휴일·통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 설명은 이 링크를 참고하세요.

배송 추적이 계속 안 보입니다.

국제 운송 단계에서는 국내 배송사 시스템에 아직 등록되지 않아 조회가 안 될 수 있습니다. 통관 후 국내 배송으로 전환되면 조회가 가능합니다. 장기간 미표시 시 채팅으로 문의 주세요.

주소/성함을 잘못 입력했어요. 어떻게 하나요?

통관 진행 전이라면 수정 가능할 수 있으나, 통관 단계 이후에는 본인이 직접 세관에 연락해 정정해야 합니다. 주문 시 영문/한글 성함, 연락처, 주소를 정확히 입력해 주세요. 주소 입력 가이드

개인통관 고유부호는 어떻게 발급하나요?

관세청 사이트에서 간편 인증 후 즉시 발급 가능합니다. 발급 바로가기

반품 · 교환 안내

가능/불가 기준

🚫 단순 변심 — 반품/교환 불가
📦 파손 — 박스 외부/파손 제품 사진 첨부 必須
🔁 오배송 — 송장 부착 박스/내용물 사진 첨부 必須
⏱️ 수령 후 7일 이내 접수 (이후 불가)
✂️ 개봉/사용한 파손·오배송 상품은 접수 불가
↩️ 수취 거부/주소 불명 반송은 고객 부담

접수 안내

사이트 내 채팅 상담으로 접수해 주세요. 사진 미첨부 시 반품 / 교환이 불가합니다.

취소 안내

발송 준비 전 — 내 계정 → 주문 페이지에서 자유 취소
발송 준비 중 — 페이지 내 문의란으로 요청
이미 발송 — 취소 불가

문의 · 상담

상담 시간 — 평일 09:30 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00) · 토/일/일본 공휴일 휴무

사이트 내 채팅으로 문의해 주세요. 한국어 상담 가능합니다.
※담당자가 자리를 비울경우 빠를 실래로 답변드리겠습니다.