처음 이용하는 분도 안심
사이트 사용 가이드
상품 찾기부터 주문 완료・배송 상황 확인까지 JapanDrug 사이트의 기본 조작을 알기 쉽게 안내합니다.
주문 기본 조작 흐름
목적별 가이드
상품 찾는 방법
- 카테고리에서 상품 찾기
- 검색창에서 상품명・JAN 코드로 찾기
- 상품 페이지에서 가격・내용량 확인하기
- 재고 상황 확인하기
- 즐겨찾기에 추가하기
상품 찾는 법
- 카테고리에서 상품 찾기
- 검색창에서 상품명・JAN 코드로 찾기
- 상품 페이지에서 가격・내용량 확인하기
- 재고 상황 확인하기
- 즐겨찾기에 추가하기
장바구니 확인・변경 방법
- 상품을 장바구니에 넣기
- 수량 변경하기
- 상품 삭제하기
- 소계・배송비・합계 확인하기
- 구매 절차로 진행하기
배송지 정보 입력 방법
- 배송지 주소 입력 위치
- 수취인명・전화번호 입력
- 개인 통관 번호 입력 위치
- 입력 내용 확인 방법
로그인・주문 내역
- 로그인 방법
- 주문 내역 확인 방법
- 주문 번호 확인 방법
- 주문 상세 페이지 보는 법
배송 상황・추적 확인
- 주문 내역에서 추적 번호 확인하기
- 발송 완료 메일에서 확인하기
- 배송 상황 확인 방법
- 추적 번호가 반영되기까지의 예상 시간
채팅 상담 사용법
- 채팅 버튼 위치
- 상담 가능한 내용
- 문의 시 필요한 정보
- 응대 시간 확인
주문 입력 절차
1
상품을 장바구니에 넣기
구매하고 싶은 상품을 선택하여 장바구니에 넣습니다.
2
체크아웃으로 진행하기
장바구니 내용을 확인하고 체크아웃 화면으로 진행합니다.
3
배송지 주소 입력하기
수취인명, 전화번호, 우편번호, 주소, 건물명・호실 번호를 입력해 주세요.
4
개인 통관 번호 입력하기
수취인 본인의 개인 통관 번호를 입력해 주세요.
5
주문 전에 내용을 확인하기
주문 확정 전에 입력 내용에 오류가 없는지 재확인해 주세요.
자주 발생하는 조작 문제
Q.상품을 장바구니에 넣었는데 표시되지 않습니다.+
페이지를 새로 고친 후 장바구니를 확인해 주세요. 개선되지 않으면 상품명과 화면 스크린샷을 첨부하여 채팅으로 상담해 주세요.
Q.수량을 변경하고 싶습니다.+
장바구니 화면에서 수량을 변경할 수 있습니다. 변경 후 소계・합계 금액이 갱신되었는지 확인해 주세요.
Q.장바구니의 상품을 삭제하고 싶습니다.+
장바구니 화면의 상품란에 있는 삭제 버튼으로 삭제할 수 있습니다. 삭제 후 합계 금액을 확인해 주세요.
Q.주소를 입력해도 오류가 납니다.+
우편번호, 번지, 건물명, 전화번호 형식을 확인해 주세요. 주소 입력에 관한 자세한 주의점은 「주소・수취인 정보에 대하여」를 확인해 주세요.
Q.개인 통관 번호는 어디에 입력하나요?+
배송지 정보 입력 화면에서 입력합니다. 수취인 본인의 개인 통관 번호를 입력해 주세요.
곤란할 때는 언제든지 상담해 주세요
조작 방법을 모를 때나 이용 방법에 불안이 있을 때는 부담 없이 채팅으로 상담해 주세요.
한국어 지원도 가능합니다.
응대 시간: 평일 09:30〜17:00
점심시간: 12:00〜13:00 / 토요일・일요일 및 일본 공휴일은 휴무
점심시간: 12:00〜13:00 / 토요일・일요일 및 일본 공휴일은 휴무
