はじめての方も安心
サイトの使い方ガイド
商品を探すところから、ご注文完了・配送状況の確認まで、JapanDrugサイトの基本操作をわかりやすくご案内します。
ご注文の基本操作の流れ
目的別ガイド
商品の探し方
- カテゴリーから商品を探す
- 検索窓で商品名・JANコードから探す
- 商品ページで価格・内容量を確認する
- 在庫状況を確認する
- お気に入りに追加する
カートの確認・変更方法
- 商品をカートに入れる
- 数量を変更する
- 商品を削除する
- 小計・送料・合計を確認する
- 購入手続きへ進む
お届け先情報の入力方法
- お届け先住所の入力場所
- 受取人名・電話番号の入力
- 個人通関番号の入力場所
- 入力内容の確認方法
ログイン・注文履歴
- ログインの方法
- 注文履歴の確認方法
- 注文番号の確認方法
- 注文詳細ページの見方
配送状況・追跡の確認
- 注文履歴から追跡番号を確認する
- 発送完了メールから確認する
- 配送状況の確認方法
- 追跡番号が反映されるまでの目安
チャット相談の使い方
- チャットボタンの場所
- 相談できる内容
- お問い合わせ時に必要な情報
- 対応時間の確認
注文入力手順
1
商品をカートに入れる
購入したい商品を選び、カートに入れます。
2
チェックアウトへ進む
カート内容を確認し、チェックアウト画面へ進みます。
3
配送先住所を入力する
受取人名、電話番号、郵便番号、住所、建物名・部屋番号を入力してください。
4
個人通関番号を入力する
受取人ご本人の個人通関番号を入力してください。
5
注文前に内容を確認する
注文確定前に入力内容に誤りがないか再確認してください。
よくある操作トラブル
Q.商品をカートに入れたのに表示されません。+
ページの再読み込み後、カート内をご確認ください。改善しない場合は、商品名と画面のスクリーンショットを添えてチャットでご相談ください。
Q.数量を変更したいです。+
カート画面で数量を変更できます。変更後は、小計・合計金額が更新されているかご確認ください。
Q.カートの商品を削除したいです。+
カート画面の商品欄にある削除ボタンから削除できます。削除後、合計金額をご確認ください。
Q.住所を入力してもエラーになります。+
郵便番号、番地、建物名、電話番号の形式をご確認ください。住所入力の詳しい注意点は「住所・受取人情報について」をご確認ください。
Q.個人通関番号はどこに入力しますか？+
お届け先情報の入力画面で入力します。受取人ご本人の個人通関番号をご入力ください。
困ったときは、いつでもご相談ください
操作方法がわからない場合や、ご利用方法に不安がある場合はお気軽にチャットでご相談ください。
韓国語でのサポートも可能です。
対応時間：平日 09:30〜17:00
昼休み：12:00〜13:00 / 土日・日本の祝日は休業
昼休み：12:00〜13:00 / 土日・日本の祝日は休業
