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サイトの使い方ガイド
商品を探すところから、ご注文完了・配送状況の確認まで、JapanDrugサイトの基本操作をわかりやすくご案内します。
このページでわかること
ご注文の基本操作の流れ
1
商品を探す
2
商品ページを確認
3
カートに入れる
4
カート内容を確認
5
お届け先情報を入力
6
お支払い
7
注文完了
8
注文履歴・追跡確認
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注文完了
8
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6
チャット相談の使い方
- チャットボタンの場所
- 相談できる内容
- お問い合わせ時に必要な情報
- 対応時間の確認
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スマホでの操作手順
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3
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注文内容を確認してお支払い
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よくある操作トラブル
Q. 商品をカートに入れたのに表示されません。 +
ページの再読み込み後、カート内をご確認ください。改善しない場合は、商品名と画面のスクリーンショットを添えてチャットでご相談ください。
Q. 数量を変更したいです。 +
カート画面で数量を変更できます。変更後は、小計・合計金額が更新されているかご確認ください。
Q. カートの商品を削除したいです。 +
カート画面の商品欄にある削除ボタンから削除できます。削除後、合計金額をご確認ください。
Q. 住所を入力してもエラーになります。 +
郵便番号、番地、建物名、電話番号の形式をご確認ください。住所入力の詳しい注意点は「住所・受取人情報について」をご確認ください。
Q. 個人通関番号はどこに入力しますか？ +
お届け先情報の入力画面で入力します。受取人ご本人の個人通関番号をご入力ください。
困ったときは、いつでもご相談ください
操作方法がわからない場合や、ご利用方法に不安がある場合はお気軽にチャットでご相談ください。
韓国語でのサポートも可能です。
対応時間：平日 09:30〜17:00
昼休み：12:00〜13:00 / 土日・日本の祝日は休業
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